Nós entendemos as dúvidas e dificuldades de compras on-line, por estes motivos atendemos as solicitações de trocas e devoluções seguindo os seguintes critérios: 

Aceita-se troca nas seguintes condições: .

 Troca ou devoluções serão  aceitas SOMENTE   dentro do prazo de 7 dias. 


O reembolso do valor pago será feito caso o cliente tenha comprovações de não ter recebido os produtos ou por ter recebido produtos danificados. Neste último caso há a possibilidade do envio de outra peça igual ou de mesmo valor, sem custo ao cliente, antes do reembolso do valor pago previamente.
Casos de insatisfação com o produto recebido serão analisados previamente antes de qualquer reembolso.

ATENÇÃO! Peças íntimas (CALCINHA E SUTIÃ)  NÃO SERÃO TROCADAS, EXCETO POR DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. 


O produto chegou, você amou mas precisou de outra numeração? A gente te salva! 
A troca deve ser informada com o prazo de 2 (dois) dias utéis após o recebimento do produto. Esta condição não é válida para peças intimas ou moda praia, somente camisetas, saias, vestidos , casacos, tops.
 

• Para nos comunicar sobre a troca, envie e-mail para contato.cancanstore@gmail.com e no campo Assunto preencha o código de compra emitido no carrinho de sua compra; 
• No texto, informe seu nome completo, juntamente com o produtos para ser trocado + produto solicitados com numeração de ambos. É aconselhável que nos informe o motivo, para que nós possamos continuar melhorando os nossos produtos e serviços. 

Em relação aos pagamentos de envio?

O envio é pago pelo cliente e os produtos solicitados para troca serão pagos por nós. Apenas arcamos com os dois valores caso o produto esteja apresentando erros ou defeitos. 
 

Critérios para devolução:

Trocas por problemas de tamanho funcionam da mesma maneira, 7 dias para entrar em contato. Caso o produto seja tamanho único, trocaremos por outros produtos da loja ou poderemos devolver o valor referente aos produtos mediante o retorno do mesmo até a Cancan Store DESPESAS COM OS CORREIOS EM CASO DE TROCA POR TAMANHO / COR E ETC SERÃO ARCADAS PELO CLIENTE.

• • Conforme é previsto através do CDC, a lei do arrependimento se aplica a devolução dos itens, no qual deve ser feito em até 7 dias corridos e será devolvido integralmente o valor gasto pelo cliente. NÃO SE FAZ OBRIGATÓRIO que a loja arque com as despesas em caso de trocas que não sejam por defeito.
  • Caso o pedido tenha sido enviado e eventualmente tenha ido com produtos faltantes , estornaremos o valor do produto ou enviaremos um novo até o cliente . A critério do comprador .
  • Os dias úteis máximos para envio encontram-se na descrição de cada produto , não serão feitas devoluções de valor ou troca de produtos por falta de atenção por parte do cliente em relação aos prazos de envio + frete escolhido na hora da compra.
  • Prazos negociados por email conosco serão respeitados como excessões .
  • Trocas por erro do cliente em relação a modelo, tamanho ou desistência e desejo de troca serão arcadas pelo mesmo.

A loja possui até 7 dias úteis pra retorno sobre estornos e demais tratativas .

Caso a consumidora desista da compra, a solicitação deve ser informada com o prazo de até 7 dias uteis após o pedido ser recebido. O e-mail para assuntos de devolução é contato.cancanstore@gmail.com. No e-mail, nos informe data da compra, data do recebimento e seu código de compra. Os valores serão devolvidos nos meios onde o seu pagamento foi efetuado.



 NÃO REALIZAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COMPRADOS EM PERÍODO DE PROMOÇÃO/SALE.